Frequently Asked Questions

Para crear tu cuenta, haces clic en el botón superior derecho de nuestro sitio web 'Regístrate'.

Una vez que te hayas registrado, simplemente Inicias Sesión y eliges a tu psíquico favorito. Luego, haces clic en el botón de Chat o Llamada.

Si ya te has registrado, sólo debes hacer clic sobre el botón Iniciar Sesión que está ubicado en la esquina superior derecha de nuestro sitio web.

Cuando te registras en Psíquicos, deberás elegir un nombre de usuario y una clave. Los necesitarás para iniciar sesión cada vez que regreses por una lectura a Psíquicos.

Te recomendamos escoger un nombre de usuario y una clave que sean únicos y fáciles de recordar. Para proteger mejor tu privacidad, te recomendamos elegir un nombre de usuario que difiera de tu nombre personal.

Si has olvidado tu clave, estaremos encantados de enviarte una nueva. Ve a "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página y luego haz clic en el enlace "¿Olvidaste tu clave?" Se abrirá una ventana en la que puedes solicitar que se te envíe una nueva clave por correo electrónico.

Puedes cambiar tu nombre de pantalla y clave en la sección "Ajustes" de tu cuenta, una vez iniciada la sesión. Ingresa a la sección de 'Ajustes' iniciando sesión y haciendo clic en el botón 'Ajustes' en la barra superior del menú de tu cuenta.

Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito, VISA, MasterCard, American Express y Discover. También aceptamos algunas tarjetas prepagas.

Después de haber utilizado tus minutos gratuitos iniciales, podrás cargar con tu tarjeta de crédito para financiar tus próximas lecturas. Cuando tu crédito se está agotando, tu cuenta de Psíquicos se recargará con el método de pago preferido. La suma de recarga se establece de forma predeterminada de acuerdo a las opciones que visualizarás en tu pantalla. Si no usas la suma total que has agregado a tu cuenta de Psíquicos durante una sesión, tu cuenta conservará el crédito para que puedas usar el resto de los fondos en otra sesión. 

Para registrar tu número de teléfono, inicia sesión en tu cuenta haciendo clic en "Iniciar sesión". Una vez que hayas iniciado sesión, haz clic en "Panel de Control" en la barra de herramientas superior.

En el cuadro "Editar Perfil" en la solapa "Información Personal" si estás en el website, o bien en la solapa "Configuración" si estás en la APP, puedes agregar tu número telefónico. Una vez ahí, eliges tu país en el menú desplegable. Luego ingresas tu número de teléfono sin marcar el cero. Es decir, si tu número de teléfono es "0123456789", ingresa sólo "123456789". Puedes ingresar un número fijo o móvil.

Luego, solo asegúrate de guardar los cambios para confirmar el registro en el sistema.

Los asesores de nuestra plataforma son emprendedores profesionales que utilizan habilidades y métodos reales para ayudarte. Cada asesor es único y puede llevarte algún tiempo encontrar el indicado para tí, aquel con el que logres una conexión increíble.

Antes de iniciar una sesión, tómate el tiempo para navegar por nuestra red de asesores. En nuestra página de inicio puedes buscar asesores usando diferentes criterios, como especialidad, idioma o precio. 

También puedes ingresar aquí, ver los que se encuentran online y utilizar los filtros de tu interés.

Si alguno de ellos te genera curiosidad, haz clic en su nombre o foto para leer su perfil completo y ver las opiniones de los clientes. Sigue tu intuición y elige el asesor que más te atraiga.

Sí! Claro que si. En Psíquicos tu información personal es tratada con la más estricta confidencialidad. Por favor, lee cuidadosamente nuestra Política de Privacidad para conocer todos los detalles.

En Psíquicos te recompensamos por recomendar a tus amigos y conocidos!

Si tú recomiendas Psíquicos a tus amigos y conocidos, puedes ganar $10.00 créditos de Psíquicos por cada referencia que hagas y tenga una lectura paga. Tu saldo aumentará con cada referido y podrás acceder a lecturas gratuitas con el asesor que tú elijas.

Cuando cada uno de tus referidos descargue la aplicación con el código que le enviaste, se registre y tenga su primera lectura paga; el sistema te acreditará $10 créditos a tu cuenta por única vez. Es importante que recuerdes que tu referido debe tener una sesión paga para que tú recibas el crédito en tu cuenta.

Para que puedas compartir tu código, por favor ingresa a nuestra App ‘Psíquicos’, busca la pestaña que dice “Lecturas Gratuitas” y una vez allí, encontrarás las siguientes opciones:

Puedes tocar el botón “invitación por Facebook” y te llevará a tu perfil para publicarlo, seleccionar “comparte tu código” para que puedas postearlo en otras redes sociales, o bien escoger “copiar enlace de invitación” para luego pegarlo donde te resulte más cómodo.

Si aún no tienes nuestra APP, puedes descargarla haciendo click aquí.

¡Por favor no olvides crearte una cuenta gratuita con nosotros para no perderte nuestros cupones mensuales!

En Psíquicos normalmente enviamos varios cupones por mes a nuestros clientes más valiosos. Recibirás notificaciones por correo electrónico o notificaciones automáticas en la app sobre las ofertas, así que no dejes de chequear que nuestros correos electrónicos no vayan a tu carpeta de correo no deseado y corrobora que las notificaciones automáticas de tu móvil estén activadas.

Nuestros asesores también pueden enviarte "cupones" con minutos o crédito GRATIS. Si tienes una lectura con un asesor que te ha enviado un "cupón" con minutos o crédito gratis, los minutos o créditos proporcionados se deducirán del costo total de tu llamada o chat.

Cuando se hayan utilizado tus minutos gratuitos o tu crédito gratuito, tu chat o llamada volverá a cobrar el precio por minuto publicado en el sitio por el asesor con el que estés hablando.

Para ver tus cupones disponibles, puedes ir a la solapa "Cupones" dentro de tu perfil en nuestra website o a la pestaña "Cupones" dentro de la app.

Todos los cupones de Psíquicos sólo son válidos hasta la fecha de vencimiento indicada en el mismo.

Para todas las demás ofertas y promociones, consulta los Términos y Condiciones de Psíquicos

Para ver tus cupones, tienes que ir a la sección Cupones de tu perfil en el sitio web o hacer clic en la pestaña Cupones en la sección Configuración de la aplicación. 

Luego, simplemente debes clickear sobre el cupón que deseas aplicar.

No se pueden combinar con otras ofertas y debes tener un saldo positivo en tu cuenta para iniciar una lectura.

El descuento del cupón será deducido del precio total de la lectura.

En el caso que un asesor te haya enviado un cupón, recuerda que el crédito sólo puede ser utilizado con el/ella.

Todos los cupones tienen vencimiento y están expresados en el mismo.

Después de tu lectura, puedes dejar tus comentarios sobre la lectura en una pantalla emergente.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de editar cualquier comentario que sea derogatorio o difamatorio.

Si tu tarjeta de crédito, tarjeta de crédito pre-paga o tarjeta de débito fue rechazada, te sugerimos que pruebes lo siguiente:

1. Asegúrate de que haya fondos suficientes en la tarjeta antes de realizar una compra

2. Asegúrate de que la compra coincida con la cantidad disponible en la tarjeta pre-paga

3. Comunícate con la compañía emisora de la tarjeta, puedes hacerlo al número de teléfono que figura en el reverso de la tarjeta para obtener ayuda.

Si tu lectura no fue la ideal por un problema técnico o una falla de conexión, no te preocupes que cuando esa falla fue un problema de Psíquicos siempre reintegramos el dinero de la lectura. Necesito que por favor nos envies un email a [email protected] para investigar de inmediato qué fue lo que ocurrió.
Luego alguien de nuestro equipo se encargará de contactarte para enviarte la resolución de tu caso.

Si el asesor no te brindó la respuesta esperada, te pido que tengas en cuenta que son personas como tú y yo, que también necesitan su tiempo para conectar, darte su mirada y responder a tu consulta. También es importante que tú hayas hecho tu parte, como haberle indicado tu nombre, tu fecha de nacimiento y hayas una pregunta concreta.
Los asesores son personas reales. Cada uno es un emprendedor independiente que ofrece sus servicios a través de nuestra plataforma. Piensa en cualquiera de ellos como si fuera un peluquero o un masajista. Conocerás a algunos con los que tienes una conexión increíble y que te ofrecen exactamente lo que quieres. Pero también puedes encontrar algunos que no te gusten en absoluto y a los que quizás no vayas a volver nunca más. Si este es tu caso, por favor comparte envíanos un email a [email protected] para que podamos evaluar al asesor y continuemos mejorando nuestra plataforma.

Los 3 minutos que te regalamos deberían ser un tiempo suficiente y prudencial para una introducción amena y para que el asesor elegido responda al menos tu pregunta inicial.
También, consideramos que es tiempo suficiente para determinar si te gustaría o no continuar la lectura con ese asesor/a.
Por supuesto no son suficientes si se pretende en ese tiempo conseguir una lectura completa o un intercambio fluido con el asesor.
El objetivo de esos 3 minutos de regalo es que ese tiempo te sirva para descubrir si el asesor/a que elegiste consideras que es el indicado para ti y puedas avanzar en una sesión paga más profunda.

Después de comprar contenido en Google Store, vas a recibir un correo electrónico de confirmación que vas a poder utilizar como recibo. Allí aparece también el número de pedido.

Si no encuentras el correo electrónico de confirmación, puedes ver el recibo online siguiendo los pasos que te detallo abajo:

1. Inicia sesión con tu cuenta de Google y accede a https://myaccount.google.com/payments-and-subscriptions.

2. En el menú lateral izquierdo, anda a Pagos y Suscripciones. 

3. Haz clic en Ver compras.

4. Selecciona un pedido para ver el recibo.

5. Si necesitas el número de pedido, puedes encontrarlo en la página del recibo.

Siempre recomendamos pagar a través de nuestro website, porque aceptamos tarjetas de crédito y de débito locales de más países que la tienda y nos sentimos orgullosos de contar con uno de los procesadores de pagos más seguros del mundo. Solo tienes que ir a la opción “pagos” dentro de tu perfil (haciendo click aquí). Recuerda que debes haber iniciado sesión y si aún no te registraste, te invito a que lo hagas aquí.

De cualquier manera, si lo que aún te interesa pagar a través de la app, te cuento que los métodos de pago son los que ofrece la tienda Google en tu país.

Tienes que ir a: Métodos de Pago por País (debes seleccionar el tuyo)

https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?hl=es-419&co=GENIE.CountryCode%3DUnited+States

Si tu país no aparece en el listado inicial, deslízate hasta abajo, donde dice 'Otros Países'

Ayuda Google Store 

Para añadir o editar un método de pago puedes ir aquí:
https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?hl=es&ref_topic=3365267

Para conocer por qué la tienda rechaza tu tarjeta, puedes leer aquí:
https://support.google.com/googleplay/answer/1267137?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es-419

Siempre recomendamos pagar a través de nuestro website, porque aceptamos tarjetas de crédito y de débito locales de más países que la tienda y nos sentimos orgullosos de contar con uno de los procesadores de pagos más seguros del mundo. Solo tienes que ir a la opción “pagos” dentro de tu perfil (haciendo click aquí). Recuerda que debes haber iniciado sesión y si aún no te registraste, te invito a que lo hagas aquí.

De cualquier manera, si lo que aún te interesa pagar a través de la app, te cuento que los métodos de pagos son los ofrecidos por los servicios de tu iStore en tu país.

Métodos de Pago Aceptados por iStore 

Ayuda iStore para añadir o editar un método de pago:
https://support.apple.com/es-es/HT201266

Te aconsejo leer este artículo antes de iniciar cualquier chat o llamada, no solo para que aproveches mejor tu tiempo sino también para que logres una linda y grata experiencia.
Te dejo el link aquí

Cada asesor tiene una tarifa distinta por minuto, y se visualiza en el perfil de cada uno. Nuestra sugerencia es revisar las tarifas de los asesores antes de iniciar la lectura.
El costo de la lectura depende del precio por minuto del asesor que elijas y de la duración de tu consulta.
Por ejemplo, si tu asesor favorito tiene un precio por minuto de $0.99 y tu sesión se extiende por 10 minutos, el costo total de la consulta será de USD9.99.
Recuerda que $0.99 créditos de Psíquicos equivale a USD0.99.

Debes tener crédito suficiente para dialogar al menos dos minutos con el psíquico elegido.
Ese es el tiempo mínimo considerado indispensable y necesario para lograr intercambiar información relevante y significativa.
Como comprenderás, el asesor no puede escuchar, concentrarse y responder a tu inquietud en un solo minuto. 
Por favor ten en cuenta que de cualquier manera una buena lectura seguramente te tomará más de dos minutos.

Si deseas agregar un asesor a tu lista de favoritos, simplemente ve al perfil del asesor/a elegido. Una vez que lo hayas abierto, vas a encontrar en la esquina superior derecha el icono marcador (es el que parece una bandera). Toca este icono y el asesor aparecerá en tu lista de favoritos. Si estás utilizando el sitio web, deberás primero “iniciar sesión”, luego ingresar al perfil del asesor/a de tu interés y luego hacer clic en el ícono del corazón que dice “agregar a favoritos” (el que está al lado del ícono de notificación que es una campana). Una vez que hayas cliqueado el corazón, aparecerá en tu lista de favoritos.

Si está buscando hablar con un determinado asesor/a pero no lo encuentras en línea, puedes enviarle un correo electrónico utilizando la función de mensaje privado. El asesor verá tu mensaje la próxima vez que inicie sesión y se comunicará contigo lo antes posible. Para enviar un mensaje privado, tienes que ir a la página de perfil del asesor/a y presionar el botón "Mensaje privado". Escribe un breve mensaje a tu asesor y estamos seguros de que se pondrán en contacto contigo lo antes posible. Como los asesores son seres humanos reales, no pueden trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana. Pero seguramente contactará contigo a la brevedad posible una vez que le hayas enviado el mensaje privado.

Cuando recibes una notificación que te indica que debes recargar antes de usar un cupón, puede significar tres cosas:
1. Utilizaste el máximo permitido de cupones consecutivos
2. Si es un cupón de descuento, debes tener crédito para que se pueda aplicar el descuento sobre el total que debas pagar
3. Tienes crédito pero no es suficiente para dos minutos de lectura
En los tres casos, para utilizar un nuevo cupón, deberás agregar fondos a tu saldo de Psíquicos antes de iniciar la consulta con tu asesor preferido!

Cualquier asesor de Psíquicos estará feliz de saber que has disfrutado de sus servicios. Es muy sencillo expresar tu gratitud hacia ellos, puedes dejarle una propina/recompensa o tu calificación luego que haya terminado tu sesión paga.

Los precios de Psíquicos están expresados en créditos. Cada $1 crédito equivale a USD1.-

Recuerda que cada asesor tiene una tarifa distinta por minuto, y se visualiza en el perfil de cada uno de ellos.

Nuestra sugerencia es revisar las tarifas de los asesores antes de iniciar la lectura.

Los pasos para eliminar tu tarjeta de crédito en Android siguen a continuación:

Eliminar un método de pago

1. En el teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Play Store Google Play.
2. Toca Menú  y luego Formas de pago y luego Configuraciones de pago. 
3. Si se te solicita, inicia sesión en pay.google.com.
4. En el método de pago que quieras quitar, toca Eliminar y luego Eliminar.

El método de pago se quitará de tu cuenta de Google.

Para más información puedes visitar: https://support.google.com/googleplay/answer/4646404?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es 

Solo puedes usar un máximo de dos cupones consecutivos sin cargar crédito. Para continuar aprovechando todos los cupones recibidos debes primero añadir crédito. Puedes hacerlo aquí. Recuerda que debes haber iniciado sesión.